Bảo Vệ Thông Tin
Của Bạn Là Ưu Tiên
Hàng Đầu

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, q188 thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng nền tảng và liên hệ hỗ trợ. Dữ liệu thu thập được chia thành các nhóm sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên, ngày sinh, số giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) được thu thập khi xác minh danh tính tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc để đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới có thể tham gia.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại và tỉnh/thành phố cư trú tại Việt Nam (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) phục vụ cho các giao dịch nạp và rút tiền. q188 không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử tham gia trò chơi, số dư tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin cược. Dữ liệu này cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ các cam kết minh bạch.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu phiên đăng nhập và cookie. Những thông tin này giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

q188 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và có sự chấp thuận ngầm định từ phía người dùng khi tạo tài khoản. Cụ thể:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý nạp/rút tiền bằng Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ví điện tử, cũng như quản lý số dư và lịch sử cược.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và xác minh danh tính khi có yêu cầu rút tiền lớn.
• Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7, giải quyết tranh chấp và phản hồi các yêu cầu của người dùng một cách nhanh chóng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông tin cập nhật chính sách. Các thông báo tiếp thị chỉ được gửi khi có sự đồng ý của người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn quy định, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

q188 áp dụng nguyên tắc không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Mỗi đối tác đều phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu và bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu ở mức cần thiết tối thiểu, với ràng buộc bảo mật hợp đồng.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp được cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, q188 có thể cung cấp thông tin cần thiết theo quy định.

4. Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu

q188 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin người dùng trước các mối đe dọa từ bên trong lẫn bên ngoài. Các lớp bảo vệ bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng được mã hóa, ngăn ngừa đánh chặn thông tin.
• Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, thông tin tài chính được lưu trữ dưới dạng đã mã hóa với thuật toán băm an toàn một chiều.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có phân quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, với mọi hành động được ghi nhật ký đầy đủ.
• Giám sát bảo mật liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động 24/7, phát cảnh báo tức thời khi có dấu hiệu bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá bảo mật và kiểm thử xâm nhập được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

q188 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi phân loại cookie như sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ tài khoản khỏi tấn công CSRF và lưu trữ tùy chọn cơ bản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định và khắc phục lỗi, cải thiện tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập cá nhân của bạn để không phải cấu hình lại mỗi lần truy cập.

q188 không sử dụng cookie theo dõi hành vi từ mạng quảng cáo bên thứ ba. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng của q188, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc và kịp thời:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà q188 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những thông tin cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Hủy bỏ sự đồng ý đã cấp cho các mục đích xử lý không bắt buộc (ví dụ: nhận email khuyến mãi).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ q188 qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

q188 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu. Sau khi mục đích đó không còn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ trong thời hạn tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phù hợp với các quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng nhằm hỗ trợ điều tra các sự cố bảo mật và gian lận nếu phát sinh.
• Tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu không bắt buộc giữ lại theo luật sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.
• Cookie và dữ liệu phiên: Hết hạn tự động sau 30 ngày không hoạt động hoặc khi người dùng đăng xuất khỏi nền tảng.

8. Quy Định Về Độ Tuổi

q188 là nền tảng giải trí trực tuyến chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của riêng q188, áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn quốc.

Chúng tôi thực hiện xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu tài liệu bổ sung (CMND/CCCD) khi xác minh tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và vô thời hạn.
• Toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất.
• Số dư trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính của người giám hộ hợp pháp.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

q188 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc môi trường pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Ngày cập nhật mới sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách bảo mật.
• Người dùng sẽ được thông báo qua email đăng ký về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của họ.
• Phiên bản mới có hiệu lực sau 14 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi thay đổi là bắt buộc vì lý do pháp lý hoặc bảo mật khẩn cấp.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với phiên bản cập nhật.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách này để nắm rõ cách q188 bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 11 tháng 5 năm 2026.

10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách q188 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt — đội ngũ hỗ trợ bản ngữ, không qua phiên dịch.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc cho các yêu cầu về quyền riêng tư.
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi về quyền riêng tư và cam kết xử lý nghiêm túc từng yêu cầu. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để q188 không ngừng cải thiện tiêu chuẩn bảo mật.